A abordagem lógica ao serviço: o condutor solicita o estado do serviço – que se baseia no trabalho que é efetivamente necessário – a partir da comodidade do seu veículo. A ligação em rede entre os sistemas de bordo, a A. Braz Heleno e a sede da BMW é utilizada especificamente para otimizar o processo do serviço. O que torna as marcações de serviço fáceis de planear antecipadamente, evitando os custos de trabalhos que não são efetivamente necessários. 

Serviço com tecnologia sofisticada: o sistema de diagnóstico de bordo instalado no veículo identifica e efetua avaliações sobre potenciais avarias nos sistemas elétrico e eletrónico do veículo. Com base neste diagnóstico, o sistema computorizado executa uma rápida e precisa resolução de problemas. Mais ainda, é realizada uma comunicação bidirecional, direta e interativa, entre a A. Braz Heleno e os especialistas da sede da BMW para garantir padrões constantes de serviço com elevada qualidade.

Já em 1982, a BMW foi o primeiro fabricante automóvel a afastar-se de rígidos intervalos de manutenção e a adotar uma abordagem ao serviço que se baseia em requisitos efetivos. Dependendo do modelo, a condição das peças de desgaste e líquidos de funcionamento é agora determinada pelos sensores e algoritmos, ou com base em parâmetros como quilometragem ou hábitos de condução. 

Quando liga o motor, são apresentados no mostrador o estado do veículo e a data do próximo serviço –  com a vantagem acrescida de que o condutor estará mais recetivo a intervenções no seu veículo quando estas são verdadeiramente necessárias. 

Inovador, rápido e fiável: em modelos BMW construídos a partir de 2000, dados do veículo importantes como o número de identificação do veículo, quilometragem ou a necessidade iminente de serviço são armazenados na chave. A A. Braz Heleno pode solicitar esta informação utilizando um dispositivo eletrónico – o KeyReader –  quando o veículo é levado para o serviço. O que evita ambiguidades ou problemas de comunicação da informação, permitindo-lhe mais tempo para debater quaisquer assuntos específicos com o Consultor do Serviço BMW.