Dispõe do BMW ConnectedDrive ou da eCall inteligente? Nesse caso, pode utilizar o BMW TeleServices gratuitamente. Execute estes três passos para que o seu Concessionário possa gerir os seus serviços programados.

Eis como pode desfrutar ao máximo do BMW TeleServices:

• Registe-se no portal BMW ConnectedDrive ou na aplicação My BMW.

• Associe o seu veículo à sua conta.

• Selecione a A. Braz Heleno diretamente no portal BMW ConnectedDrive, na aplicação My BMW ou no iDrive do seu veículo em ASSISTÊNCIA > CONCESSIONÁRIO.

> Portal BMW ConnectedDrive

Quando é necessária manutenção ou em caso de avaria, a chamada BMW TeleServices disponibiliza-lhe a si e à A. Braz Heleno toda a informação relevante sobre o veículo. Mesmo antes de a A. Braz Heleno lhe telefonar para marcar a visita, este já conhece o estado do seu veículo, pode encomendar peças de substituição e está perfeitamente preparado para responder aos requisitos individuais do seu veículo. Isto também encurta o tempo de espera durante a visita.

Além disso, o sistema identifica a necessidade de um trabalho de manutenção imprevisto numa fase inicial, como o desgaste dos travões. A informação necessária é partilhada para que tais necessidades sejam colmatadas atempadamente. Já não necessita de se preocupar com nenhum destes assuntos e o seu BMW estará sempre em perfeito estado.

Para entrar em contacto consigo e preparar uma visita, a A. Braz Heleno pode ativar e recolher os dados do seu veículo atuais a partir da chamada BMW TeleServices e enviar mensagens, como lembrete de uma marcação, para o seu veículo.

Visão geral das vantagens do cliente.

Beneficie de mais conforto e eficiência:

• Deteção automática de requisitos do Serviço

• Transferência direta de dados do Serviço relevantes para a BMW

• A A. Braz Heleno pode aceder aos dados do Serviço relevantes

• Lembrete automático de marcações do Serviço

• Preparação otimizada e manutenção mais eficaz

• Visitas mais curtas à A. Braz Heleno

No caso de uma avaria, garantimos que recebe a melhor ajuda possível: pode contactar o Serviço de Assistência em Estrada BMW diretamente do veículo ao selecionar a Assistência BMW no menu do BMW ConnectedDrive através do iDrive. Todos os dados relevantes sobre o estado do veículo e a sua localização atual são transmitidos imediatamente ao Serviço Móvel e uma ligação por voz é estabelecida. Os especialistas irão resolver pequenas falhas remotamente ou então providenciar ajuda no local.

Após o seu consentimento, os veículos com a mais recente geração do iDrive estarão aptos a responder a uma solicitação dos dados necessários e permitir que esta informação seja transmitida remotamente. Assim, o agente do Call Centre da Assistência em Estrada pode ter acesso aos dados do veículo, mesmo se tiver entrado em contacto por telefone.

Em alternativa, pode iniciar o processo de assistência em estrada a partir da aplicação BMW. Também neste caso, a linha de apoio da assistência irá receber toda a informação necessária para lhe proporcionar o melhor suporte possível.

Visão geral das vantagens do cliente.

Em caso de avarias ou de problemas de funcionamento, pode confiar nos conhecimentos dos nossos técnicos para o ajudar a diagnosticar os problemas.

• Diagnóstico remoto rápido e preciso

• Manutenção remota de determinadas avarias

• Assistência especializada a qualquer momento e em qualquer situação

• Manutenção com preparação otimizada, se necessário

A inovadora chamada em caso de acidente oferece suporte profissional em caso de pequenos acidentes nos quais o airbag não dispare. No entanto, os sensores continuam a permitir que o seu veículo detete os danos e o informe através de um aviso no visor do iDrive. Tudo o que necessita de fazer é pressionar um botão, e os especialistas no Call Centre da Assistência em Estrada estarão disponíveis para lhe oferecer assistência profissional e especializada. Se o seu veículo estiver em condições para seguir viagem, terão todo o prazer em lhe agendar uma marcação na A. Braz Heleno. Caso contrário, irão organizar um serviço de recuperação.

Visão geral das vantagens do cliente.

• Deteção automática de acidente

• Um clique para obter assistência

• Transmissão automática da localização

• Apoio imediato da BMW

• Serviço de reboque gratuito

• Marcação na A. Braz Heleno